Politica de Garantia
Lineamientos generales para cobertura de garantia, evaluacion tecnica y resolucion de reclamos.
Ultima actualizacion: Enero 2026
1. Cobertura
La garantia cubre defectos de fabrica o fallas de origen dentro del periodo definido por fabricante o proveedor autorizado.
2. Requisitos para aplicar
- Presentar factura o comprobante de compra.
- Informar el problema con evidencia basica cuando aplique.
- Entregar el producto para revision tecnica.
3. Casos excluidos
No cubre danos por instalacion incorrecta, uso indebido, golpes, humedad extrema, modificaciones o mantenimiento no recomendado.
4. Resultado del proceso
Tras la validacion, NOVOMAT podra gestionar reparacion, reemplazo o nota de credito, conforme a disponibilidad y politicas vigentes.
5. Tiempo de respuesta
El tiempo estimado de gestion puede variar segun el tipo de producto y requerimientos de diagnostico del fabricante.