Politica de Devoluciones
Conoce las condiciones generales para cambios, devoluciones y gestion de incidencias de productos.
Ultima actualizacion: Enero 2026
1. Alcance
Esta politica aplica a compras realizadas en tienda fisica y en canales digitales oficiales de NOVOMAT.
2. Plazo para solicitar devolucion
El cliente puede solicitar devolucion dentro de los 7 dias calendarios posteriores a la entrega, sujeto a validacion del estado del producto.
3. Condiciones del producto
- Producto sin uso y en condiciones originales.
- Empaque original completo y sin deterioros criticos.
- Comprobante de compra o numero de orden.
4. Productos no elegibles
No aplican devoluciones para productos fabricados bajo medida, productos liquidados o materiales con manipulacion fuera de especificacion.
5. Reembolso
Una vez aprobada la devolucion, el reembolso se procesa por el mismo metodo de pago o por credito interno segun corresponda.